Teslimat ve İade Koşulları

1. Teslimat Koşulları

• Siparişleriniz, ödeme onayından itibaren en geç 3 iş günü içinde kargoya verilir.
• Teslimat süresi, kargo firmasının dağıtım hızına ve adresinize göre 1-7 iş günü arasında değişebilir.
• Teslimatlar, Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine yapılır.
• Kargo ücreti, kampanya ve sipariş şartlarına göre sepette belirtilir. Aksi belirtilmedikçe, Türkiye içi kargo ücretleri Alıcı tarafından karşılanır.
• Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza bilgilendirme yapılır ve kargo takip bilgileri sağlanır.

2. Hasarlı veya Eksik Ürün Bildirimi

• Siparişinizi teslim alırken paketin hasarlı olması durumunda, kargo görevlisine tutanak tutturmanız ve ürünü teslim almamanız gerekmektedir.
• Ürünü teslim aldıktan sonra eksik veya yanlış ürün olduğunu fark ederseniz, en geç 3 gün içinde info@ecodoz.com adresine bildirmeniz gerekmektedir.

3. İade Koşulları

• Cayma Hakkı:
  Siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
  Cayma hakkının geçerli olabilmesi için:
  • Ürünün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
  • Ürün ile birlikte fatura veya irsaliyenin de iade edilmesi gerekmektedir.
• İade Kabul Edilmeyen Ürünler:
  • Kullanılmış veya açılmış ürünler
  • Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler (örneğin: ambalajı açılmış deterjanlar)
  • Kişiye özel üretilmiş veya hazırlanmış ürünler

4. İade Süreci

• İade taleplerinizi info@ecodoz.com e-posta adresine bildirmeniz gerekmektedir.
• İade onayından sonra ürünü, faturasıyla birlikte tarafımıza göndermeniz istenir.
• İade onaylandığında, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 14 gün içinde ödemeniz tarafınıza iade edilir.
• Kargo ücreti cayma hakkı kullanılması durumunda Alıcı tarafından karşılanır.

5. İletişim Bilgileri

Her türlü soru ve iade talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz:

Star Kimya ve Gıda San. Paz. Ltd. Şti.
Adres: İvogsan 1469. Cd. No:5 Yenimahalle / Ankara / Türkiye
Tel: 0312 395 51 11
E-posta: info@ecodoz.com