1. Teslimat Koşulları
- Siparişleriniz, ödeme onayından itibaren en geç 3 iş günü içinde kargoya verilir.
- Teslimat süresi, kargo firmasının dağıtım hızına ve adresinize göre 1-7 iş günü arasında değişebilir.
- Teslimatlar, Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine yapılır.
- Kargo ücreti, kampanya ve sipariş şartlarına göre sepette belirtilir. Aksi belirtilmedikçe, Türkiye içi kargo ücretleri Alıcı tarafından karşılanır.
- Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza bilgilendirme yapılır ve kargo takip bilgileri sağlanır.
2. Hasarlı veya Eksik Ürün Bildirimi
- Siparişinizi teslim alırken paketin hasarlı olması durumunda, kargo görevlisine tutanak tutturmanız ve ürünü teslim almamanız gerekmektedir.
- Ürünü teslim aldıktan sonra eksik veya yanlış ürün olduğunu fark ederseniz, en geç 3 gün içinde info@ecodoz.com adresine bildirmeniz gerekmektedir.
3. İade Koşulları
- Cayma Hakkı:
Siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Cayma hakkının geçerli olabilmesi için:- Ürünün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
- Ürün ile birlikte fatura veya irsaliyenin de iade edilmesi gerekmektedir.
- İade Kabul Edilmeyen Ürünler:
- Kullanılmış veya açılmış ürünler
- Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler (örneğin: ambalajı açılmış deterjanlar)
- Kişiye özel üretilmiş veya hazırlanmış ürünler
4. İade Süreci
- İade taleplerinizi info@ecodoz.com e-posta adresine bildirmeniz gerekmektedir.
- İade onayından sonra ürünü, faturasıyla birlikte tarafımıza göndermeniz istenir.
- İade onaylandığında, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 14 gün içinde ödemeniz tarafınıza iade edilir.
- Kargo ücreti cayma hakkı kullanılması durumunda Alıcı tarafından karşılanır.
5. İletişim Bilgileri
Her türlü soru ve iade talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz:
Star Kimya ve Gıda San. Paz. Ltd. Şti.
Adres: İvogsan 1469. Cd. No:5 Yenimahalle / Ankara / Türkiye
Tel: 0312 395 51 11
E-posta: info@ecodoz.com